Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Responsable del tratamiento: Vivaese Ltd (número de empresa 16859231), registrada en England and Wales. Domicilio social: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, United Kingdom, IP28 7DE. Consultas sobre privacidad: [email protected].
Información que recopilamos
Cuando solicita un presupuesto, se pone en contacto con nosotros o utiliza la herramienta de vista previa del producto, recopilamos la información de contacto, organización, producto, cantidad, impresión, presupuesto, entrega y proyecto que nos facilita. Esta puede incluir material gráfico y archivos de referencia cargados, datos de colocación del diseño, correspondencia, estado del presupuesto y la referencia de la consulta. No tiene que proporcionar los campos opcionales, pero la falta de información puede limitar nuestra capacidad para preparar un presupuesto preciso.
Normalmente recibimos esta información directamente de usted. Si un compañero, agente u otro contacto presenta una solicitud en su nombre, podemos recibir la información de esa persona. También recibimos la información técnica necesaria para proteger el servicio, como una representación cifrada de la dirección IP de una solicitud y datos del navegador.
Si permite las analíticas, utilizamos analíticas propias y Google Analytics 4 para registrar las páginas y productos vistos, las acciones de solicitud de presupuesto, la información de campañas o referencias y los datos del navegador y dispositivo. Google procesa información técnica de conexión, incluida su dirección IP, al recibir solicitudes analíticas. No enviamos a Google Analytics el contenido de su formulario de presupuesto, sus datos de contacto, diseños, URL de archivos ni referencia de consulta. Desactivamos las señales publicitarias de Google y la personalización de anuncios, y no usamos las analíticas para decisiones automatizadas con efectos legales o de importancia similar.
Cómo y por qué utilizamos la información
Utilizamos la información de consultas y proyectos para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato y, cuando un proyecto continúa, para ejecutar el contrato. Utilizamos registros limitados para nuestros intereses legítimos de operar y proteger el servicio, prevenir abusos, mantener una trazabilidad de auditoría, responder a consultas y mejorar nuestros procesos empresariales. Tratamos los registros cuando es necesario para cumplir obligaciones legales. Las analíticas opcionales se tratan únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante la Política de cookies.
Quién recibe la información
El acceso se limita al personal autorizado de Vivaese y a los proveedores que necesitan la información para evaluar, presupuestar, diseñar, fabricar, comprobar la calidad o entregar su proyecto. También utilizamos proveedores contratados para el alojamiento web, las bases de datos, el almacenamiento privado de archivos, la seguridad y el correo electrónico transaccional. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos legales o en relación con una reorganización empresarial. No vendemos información personal ni la utilizamos para publicidad comportamental de terceros.
Con su consentimiento para las analíticas, Google también recibe datos analíticos del sitio web como nuestro proveedor de este servicio. Para conocer el tratamiento de datos por Google, consulte su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy. Google puede tratar esta información fuera del Reino Unido.
Con su consentimiento independiente para la medición publicitaria, Google Ads procesa identificadores de clics publicitarios y datos de medición del sitio web para ayudarnos a medir las consultas procedentes de anuncios. No subimos a Google Ads el contenido de su presupuesto, sus datos de contacto, diseños ni referencia de consulta, y no activamos publicidad personalizada. Puede retirar este consentimiento mediante la Política de cookies.
Con tu consentimiento independiente para mapas de calor y grabaciones de sesiones, Microsoft Clarity recibe datos de interacción en páginas de navegación pública y datos técnicos de conexión. Aplicamos enmascaramiento estricto del texto y excluimos las páginas de presupuestos, confirmación, herramienta de vista previa y administración, y las URL con parámetros de consulta o fragmentos. Microsoft puede procesar datos fuera del Reino Unido. Consulta https://privacy.microsoft.com/privacystatement. Puedes retirar este consentimiento en la Política de cookies.
Tratamiento internacional
Parte del personal, los socios de fabricación o los proveedores de servicios pueden acceder a la información o tratarla fuera del Reino Unido. Cuando esto ocurre, utilizamos el mecanismo de transferencia legal aplicable y las garantías contractuales u organizativas adecuadas. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre las garantías pertinentes para sus datos.
Conservación de datos
Revisamos los registros de consultas ordinarias y los diseños asociados para su eliminación o anonimización 12 meses después de la última comunicación sustancial sobre el proyecto. Solo conservamos los registros durante más tiempo si son necesarios para un presupuesto activo, pedido, pago, obligación legal, reclamación o disputa, y revisamos esa necesidad cuando termina el asunto. Los archivos innecesarios pueden eliminarse antes. Este es un plazo de revisión de conservación, no una promesa de eliminación automática en una fecha fija. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento mediante los datos de contacto anteriores; evaluamos las solicitudes según las obligaciones comerciales y legales vigentes.
Los registros de analítica opcional se revisan por separado y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para comprender el rendimiento del sitio. Las revisiones incluyen las copias en correo electrónico, almacenamiento privado y copias de seguridad; las copias de seguridad con acceso restringido se eliminan mediante su ciclo normal de sustitución y no se usan en el trabajo ordinario del proyecto.
Sus derechos
Según las circunstancias, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de su información personal. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento para las analíticas en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior. Póngase en contacto con [email protected] para presentar una solicitud. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitarla.
También puede presentar una reclamación ante la UK Information Commissioner's Office. Agradeceríamos la oportunidad de atender primero su preocupación.
Seguridad y cambios
Utilizamos HTTPS, controles de acceso basados en roles, almacenamiento privado de objetos, validación de archivos, limitación de solicitudes y medidas de protección para los envíos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que le rogamos que evite enviar información sensible innecesaria en una consulta. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestro servicio o nuestras obligaciones legales; la fecha de entrada en vigor indicada arriba identifica la versión actual.